Информация для пациентов

Оказание плановой стоматологической помощи в системе обязательного медицинского страхования осуществляется только по предварительной записи через:

• Портал государственных услуг Российской Федерации https://gosuslugi.ru/
• Электронная регистратура Югры https://er.dzhmao.ru/
• Бот "Вика" в мессенджере MAX https://max.ru/ugra_vika_bot

Выкладка талонов осуществляется ежедневно в 18:00 (кроме выходных и праздничных дней).

Обязательными условиями для электронной записи являются:

• регистрация на Портале государственных услуг. Если необходимо записать ребенка, данные о нем должны быть занесены в ваш личный кабинет на Портале гос услуг. Обратите внимание, что при такой форме записи Вы должны быть авторизованы через ЕСИА.
• прикрепление к нашей медицинской организации. Для прикрепления необходимо обратиться в регистратуру Учреждения с паспортом, полисом ОМС, СНИЛС. Для прикрепления ребенка к нашей медицинской организации в регистратуру необходимо предоставить свидетельство о рождении ребенка, полис ОМС, СНИЛС, паспорт законного представителя.

Будьте внимательны при записи:

• если необходимо  лечение зубов взрослому (от 15 лет включительно  и старше), вы должны записаться во взрослое отделение,
• если необходимо лечение зубов ребенку (от 0 и до 15 лет), вы должны записаться в детское отделение,
• если необходимо удаление зубов взрослому или ребенку, необходимо записаться в хирургическое отделение.

Основные правила при записи через Единый портал государственных услуг

Также напоминаем Вам, что в школах № 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, гимназии №1 имеются стоматологические кабинеты.

2. Для льготных категорий граждан реализована возможность записи на прием к врачам по телефону 960-760.
3. Запись на прием к:

• врачу-ортодонту,
• врачу-стоматологу-терапевту, осуществляющему прием пациентов с заболеваниями десен (пародонтологический прием),
• врачу-стоматологу-ортопеду

осуществляется лечащим врачом или через регистратуру Учреждения при наличии санационного талона и направления от лечащего врача.

Запись на прием пациентов с ограниченными возможностями

Платные стоматологические услуги

1. Для получения консультации по вопросу зубопротезирования Вы можете записаться к врачу-стоматологу-ортопеду в регистратуре поликлиники.
2. Для получения стоматологической помощи при отсутствии полиса обязательного медицинского страхования или получения медицинских услуг, не входящих в Программу государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи, Вам необходимо обратиться в регистратуру  Учреждения для записи на лечебный платный прием.
3. Учреждением заключены договоры с организациями и страховыми медицинскими компаниями на оказание платных медицинских услуг. О факте заключения, расторжения договора с Учреждением, Вас должна информировать организация или страховая медицинская компания.

В день обращения за медицинской помощью в регистратуре Вам будет необходимо предъявить:

• взрослым: полис ОМС (для бесплатного приема), направление на лечение или полис добровольного медицинского страхования (гарантийное письмо) (для платного приема), паспорт,  результат флюорографии и СНИЛС – для всех видов приемов. На прием к врачу Вы должны прийти с паспортом!
• детям: полис ОМС (для бесплатного приема), свидетельство о рождении, СНИЛС.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с действующим федеральным законодательством прием детского населения осуществляется врачами-специалистами Учреждения только в присутствии законных представителей ребенка (родители, усыновители, попечители, опекуны, органы опеки и попечительства).

 Уважаемые пациенты!

        С целью повышения доступности электронной записи просим ознакомиться с основными правилами записи к врачам-специалистам нашего учреждения, в том числе через Единый портал государственных услуг (далее - ЕПГУ):

1. Прежде чем приступить к записи убедитесь что Вы застрахованы в системе ОМС (имеете действующий полис ОМС) и прикреплены к медицинской организации, в которую хотите записаться. Чтобы прикрепиться, Вам необходимо обратиться в регистратуру медицинской организации, заполнить заявление. Через 2-3 дня Вы сможете записаться через ЕПГУ.
2. Если вы записываете своего родственника, знакомого, его данные должны быть внесены в ваш личный кабинет на ЕПГУ. Помните, что медицинские регистраторы заранее готовят документы для пациента, который записался. В случае, если приходит другой человек, оформление документов затягивается и вы можете опоздать на прием. Если вы запишите себя, а на прием придет другой человек, вам автоматически упадет неявка на прием.
3. После того, как Вы записались, Вам в личный кабинет на ЕПГУ приходит уведомление о дате, времени записи и враче, который будет проводить прием. К сожалению, по техническим причинам бывают моменты, когда уведомление не приходит. Уточнить, состоялась запись или нет, Вы можете, обратившись в регистратуру Учреждения в рабочее время (пон-пят с 8.00 до 20.00) по телефону 960 760.
4. Если Вы имеете первичный или повторный талон (талон, который Вам дал врач), Вы не сможете записаться на прием еще – программа будет Вас блокировать и выдавать сообщение «Ошибка бронирования».
5. В случае, если Вы записались, но Вам необходимо отменить прием по каким либо причинам, это сделать Вы сможете через личный кабинет ЕПГУ.
6. Если Вы записались на прием, но захотели прийти раньше и на Портале государственных услуг имеются талоны на более удобное для вас время, Вам необходимо в начале отменить имеющийся талон, а после записаться на новое время. В противном случае программа будет выдавать «Ошибка бронирования».
7. Особенности выбора отделения и врача:
   • Если вам необходимо лечение зубов и вы старше 15 лет, Вам необходимо записаться во взрослое отделение.
   • Если необходимо лечение зубов ребенку до 14 лет включительно, его необходимо записать в детское отделение.
   • При необходимости удаления зубов взрослому или ребенку необходимо записаться в хирургическое отделение.
   • Выбрав необходимое отделение, Вы можете записываться к любому врачу-специалисту.
   • Обращаем Ваше внимание, что запись к врачу-стоматологу-ортопеду, врачу-ортодонту и врачу, ведущему пародонтологический прием, осуществляется врачами-специалистами взрослого и детского отделения при наличии медицинских показаний и после санации полости рта.
   • Напоминаем Вам, что в учебное время (за исключение каникулярного времени и актированных дней) работают школьные стоматологические кабинеты. 

В случае возникновения вопросов Вы можете позвонить по телефону регистратуры 960 760.

1. Департамент здравоохранения ХМАО – Югры –  628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина, 75. Телефон горячей линии: 8-800-100-86-03.

2. Территориальный фонд обязательного медицинского страхования ХМАО – Югры, 628002, г. Ханты-Мансийск,  ул. Спортивная, 7.Телефон горячей линии: 8-800-100-86-02 , пн-чт 8:00 - 17:00, пт 8:00-12:00.

3. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения - телефон горячей линии 8-800-500-18-35.

4. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре - телефон 8 (3467) 360-003.

5. Единый многоканальный номер телефона горячей линии по вопросам оказания доступности и качества медицинской помощи, лекарственного обеспечения, охраны здоровья, обезболивания, на территории Ханты – Мансийского автономного округа – Югры -  8-800-100-86-03.

6. Министерство здравоохранения Российской Федерации - телефон горячей линии 8-800-100-81-02.

7. Телефон горячей линии ООО «Альфа-страхование-ОМС»: 8-800-555-10-01 (по вопросам выдачи полисов обязательного медицинского страхования, смены страховой медицинской организации;   качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков).

8. Телефон горячей линии ЗАО «Капитал Медицинское страхование»: 8-800-100-81-01,  8-800-100-81-02 (по вопросам выдачи полисов обязательного медицинского страхования, смены страховой медицинской организации;   качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков)

9. Телефон горячей линии ОАО «Страховая компания «Согаз-Мед»: 8-800-100-07-02 (по вопросам выдачи полисов обязательного медицинского страхования, смены страховой медицинской организации;   качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков)

10. Телефон горячей линии КУ ХМАО-Югры «Центр лекарственного мониторинга»: 8(3462) 93-58-33,  93-58-44,  93-58-34 консультирование по вопросам лекарственного обеспечения, в том числе льготного лекарственного обеспечения

11. Телефон горячей линии  Государственное учреждение - Социального фонда России:  8-800-100-05-30